Un tableau de bord Marketing pour quoi faire ?
Le tableau de bord marketing est un outil de pilotage qui permet de
- Suivre l’évolution de l’activité marketing au regard des objectifs fixés
- Analyser les résultats grâce aux indicateurs retenus
- Communiquer en interne
La 1ère étape consiste à identifier les axes de succès, les objectifs attendus et les moyens mis en œuvre pour les atteindre. Il s’agit en l’occurrence de la stratégie globale de l’entreprise, comme les parts de marché visées, les nouveaux produits…
La 2ème étape consiste à fixer des objectifs « tactiques » qui prennent la forme d’indicateurs de performance (KPI Key performance indicators). Les KPI doivent évidemment tenir compte des priorités de l’entreprise, mais aussi des difficultés éventuelles liées à la collecte de ces informations.
Lorsque vous avez déterminé les données que vous voulez dans votre tableau de bord, il vous faudra concevoir la partie visuelle de votre outil de sorte qu’il soit non seulement facile à utiliser et mais aussi à interpréter à la lecture des informations.
Lorsqu’il est élaboré avec soin, le tableau de bord marketing permet avant tout de suivre le succès de la stratégie marketing de l’entreprise mais aussi de motiver les collaborateurs.
Exemple d’indicateurs
La fréquentation du site Internet de l’entreprise est un bon reflet de sa notoriété et de son potentiel de développement :
- Combien de visiteurs uniques sur le mois ?
- Quelle durée moyenne pour chaque visite ?
- Combien de nouveaux abonnés à la newsletter ?
- Combien de demandes entrantes
- Combien de pistes concrétisées
Autant d’indicateurs qui peuvent se révéler intéressants, surtout après une campagne publicitaire dont vous souhaitez mesurer l’impact.
Le tableau de bord marketing permet également de visualiser l’ensemble des dépenses consacrées au marketing, le coût d’acquisition d’un nouveau client mais aussi de mesurer le ROI d’une campagne marketing.
Le tableau de bord va donc vous aider à synthétiser votre stratégie, à la matérialiser en actions, à suivre leur mise en œuvre et à mesurer leur efficacité. C’est aussi un outil d’aide à la décision pour les actions à venir.
