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Suivi des incidents - Modèle de tableau de suivi de demandes - RowShare

Centralisez et organisez. En quelques clics.

Avec RowShare, gagnez en efficacité. RowShare accélère le regroupement de nouvelles demandes, comme des tickets de support, sans mise en place préalable. C’est clair, visuel et organisé. Il n’y a plus qu’à résoudre les tickets.

Import de fichiers
Support téléphonique
Modèles prêts à l’emploi
Imports de fichiers
Support téléphonique
Modèles prêts à l’emploi

Déployez et partagez. Avec qui vous voulez.

Avec RowShare, gagnez en agilité. RowShare assigne des tâches à vos collaborateurs, les en informe et vous aide à en suivre l’avancée. Même s’ils sont externes à votre organisation. C’est possible et sécurisé.

Assignation de tâches
Permission par ligne
Notification e-mail
Assignation de tâches
Permission par ligne
Notification e-mail
Suivi de bugs - Modèle de tableau de suivi de demandes - RowShare
Demande de matériel - Modèle de tableau de suivi de demandes - RowShare

Suivez et actualisez. Toujours à la page.

Avec RowShare, gagnez en contrôle. RowShare conserve un historique des dernières modifications, et facilite l’édition de rapports ou d’analyses de résultats. Pour rester à jour, sans perdre la main.

Droit d’accès en un clic
Suivi en temps réel
Archivage
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Interview

Comment CaixaBank utilise Rowshare pour le suivi des incidents ?

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Caixa Bank Témoignage RowShare

Security Operations Manager

Caixa Bank

Nous avions besoin d’une solution logicielle pour améliorer la collaboration au sein de nos équipes, partager des tableaux, des listes, des inventaires, des incidents, etc.

Comment  gérez-vous la sécurité de vos tickets ?

Avec des rôles et des autorisations différents, certaines personnes peuvent uniquement modifier ou afficher leurs données, tandis que d’autres groupes peuvent modifier ou afficher leurs données et certaines des autres. La granularité et la facilité pour segmenter l’accès sécurisé aux données ont été essentielles pour nous lorsque nous avons choisi RowShare.

Que préférez-vous chez RowShare ?

Sa facilité d’utilisation. Nous pouvons gérer le partage entre utilisateurs et accéder à nos données de manière très simple.

Comment s’est déroulé la mise en oeuvre de la version on-premises ?

A partir du moment où notre infrastructure a été prête, la mise en œuvre a été un travail de 2 jours avec les consultants Rowshare, un travail très simple et rapide, comprenant l’installation, la formation technique et la formation des utilisateurs finaux. Ils nous ont aidés et nous ont formés très rapidement à l’utilisation de cet outil. Il faut également dire que l’outil est si facile à utiliser que nous n’avons pas eu beaucoup de demandes.

Les modèles préférés des équipes support.

Nous vous aidons à les personnaliser. Pour un outil vraiment sur-mesure.

Suivi de bugs - Modèle de tableau de suivi de demandes - RowShare

Suivi des bugs

Soyez notifié en temps réel à chaque nouveau bogue.

Demande de matériel - Modèle de tableau de suivi de demandes - RowShare

Demande de matériel 

Rien de plus simple désormais pour faire vos demandes de matériel grâce à ce modèle.

Suivi des incidents - Modèle de tableau de suivi de demandes - RowShare

Suivi d’incidents

Suivez efficacement les incidents ou anomalies pour les traiter au mieux.

Collaboratif, simple et fiable.

RowShare est le premier tableau conçu pour piloter vos projets, tâches récurrentes et administratives.

RowShare simplifie et automatise les processus de RH, de suivi de projet et de vente pour les petites et moyennes entreprises, et les départements hors cœur de métier des grandes entreprises. Nous soutenons la transformation numérique des fonctions support grâce à une solution collaborative, simple et fiable, et un accompagnement humain.

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