Un accompagnement à la carte. Au cœur de notre produit.

Alors que, de plus en plus, les utilisateurs se retrouvent seuls face à leurs outils sans accès à de l’aide, nous souhaitons proposer un réel accompagnement à nos clients. Pour apporter non seulement de l’aide lors de la prise en main de RowShare mais aussi un suivi sur le long terme si les besoins évoluent.

Puisque le besoin en accompagnement dépend avant tout de vous, de votre expertise et de la maturité de vos utilisateurs, nous proposons un accompagnement « à la carte ». Adapté à votre besoin, quand vous en avez besoin.

Nous contacter

Au démarrage

Un lancement sur mesure pour une utilisation rapide, optimale et personnalisée de notre solution.

Découvrez nos ateliers personnalisés et nos services autour de vos données.

Au fil de l'eau

Vous utilisez déjà RowShare ? Parfait !

Nous vous aidons à optimiser son utilisation, au travers de sessions dédiées et d’audit. Pour aller toujours plus loin.

Formation

Puisque votre besoin en formation dépend de la maturité de vos utilisateurs et de l'utilisation que vous en ferez. Nous vous proposons des formats variés pour une formation adaptée.

Évolutions produit

Un besoin unique ? Notre équipe développe ou adapte des fonctionnalités pour une intégration parfaite avec vos processus.

A côté de tout cela ? Le support illimité pour nos clients.

Une question rapide sur l'utilisation de RowShare ? Ne restez pas bloqué. Contactez-le support ! Notre équipe vous répond par mail ou par chat très rapidement. Une aide illimitée, disponible pour tous nos clients.

« Nous n’avons eu besoin que de très peu d’aide en ligne mais celle-ci s’est avérée efficace et réactive. » _ Secom

Ateliers

Ajustons ensemble RowShare à votre besoin.

Vos besoins sont spécifiques : comment y répondre de manière optimale, et ce, dès le début ? Prenons le temps, ensemble, d’y voir plus clair.

L’atelier permet à nos experts de comprendre vos problématiques et de les traduire en actions concrètes au sein de RowShare. Nous faisons évoluer votre environnement : pour une solution plus adaptée et exploitable. Dès la fin de la rencontre. Dès le début de votre utilisation.

A partir de 150€.

Quels types d’atelier proposons-nous ?

Paramètrage

Partez sur de bonnes bases : nous paramétrons l’ensemble de votre compte et de votre environnement RowShare.

Création de tableaux et rapports

A partir d’un tableau existant ou de la compréhension de vos besoins, nous réalisons vos tableaux RowShare et mettons en place les graphiques associés. Pour une architecture optimale, une mise en avant pertinente et des rapports rapidement exploitables.

Digitalisation de vos processus

Vous avez choisi de digitaliser vos processus ? Parfait. Découvrons ensemble comment les traduire au sein de votre environnement RowShare. Et comment les optimiser.

Audit de vos processus existants

Vous avez choisi de digitaliser vos processus ? Parfait. Découvrons ensemble comment les traduire au sein de votre environnement RowShare. Et comment les optimiser.

Sébastien Romand, Fondateur

J’ai vu rapidement l’intérêt de RowMerge. Avec l’aide, j’aurais pu le mettre en place, mais ce n’est pas mon métier et je n’en ai pas le temps. J’ai contacté l’équipe RowShare qui l’a réalisé pour moi et a ainsi créé une solution personnalisée.

Jean-Pierre Vimard

Comme on ne connaissait pas encore RowShare, on a passé quelques heures au téléphone avec l’équipe RowShare pour bénéficier des meilleures pratiques, pour créer et organiser au mieux les tableaux. Depuis, nous sommes autonomes.

Vos données

Vos données sont précieuses. On vous aide dans leur intégration.

L’import des données au sein de RowShare est simple. Est-ce toujours aussi simple lorsque le volume de données à notre disposition est très important et qu’elles viennent de sources multiples ?

Car le processus peut devenir complexe et chronophage, nous vous accompagnons dans l’audit, la structuration et la migration de vos données.

A partir de 250€.

Quels services proposons-nous autour de vos données ?

Audit

Vos données sont-elles transférables telles quelles ou faut-il prévoir de les normaliser avant de les importer ?

Nettoyage et structuration de vos données

En fonction de la quantité de données et le niveau d’exigence souhaité, il peut-être important de structurer et normaliser ses données avant l’import pour assurer qu’elles seront analysables par la suite. Confiez-nous vos données, nous nous en occupons.

Migration

A partir d’une ou plusieurs sources, nos équipes se chargent de leur migration au sein de vos tableaux RowShare. Plus qu’un simple import, nous nous assurons que chacune de vos informations seront exploitables et exploitées au mieux au sein de votre environnement.

Formations

Transmettre les connaissances à vous. Et à vos équipes.

Nous sommes là où vous en avez besoin. Nos formations sont spécifiques et personnalisées à vos tableaux, vos données et réalisées en fonction de vos attentes. Pour que vous et vos utilisateurs puissiez bénéficier d’un transfert de compétence contextualisé et pertinent.

A partir de 250€.

Quels types de formations souhaiteriez-vous mettre en place ?

Pour vos contributeurs ou vos utilisateurs avancés ?

En fonction du rôle et des accès octroyés aux personnes bénéficiant de la formation, les informations présentées seront différentes. Nous diffusons un discours adapté et nous nous assurons de transférer les informations pertinentes permettant aux différents utilisateurs d’appréhender RowShare de manière générale et vos tableaux plus particulièrement.

Des formations à distance ou enregistrées ?

Nos formations peuvent être réalisées à distance au moment de votre choix. Au delà de la formation, vos utilisateurs pourront échanger directement avec le formateur. Si la demande de formation est récurrente ou s’il est difficile de rassembler vos utilisateurs au même moment, nous pouvons aussi réaliser la formation sous forme de vidéo enregistrée et disponible pour être diffusée au besoin.

Sessions

Une aide ponctuelle ou régulière. Au fil de l’eau.

Tout au long de votre utilisation, notre équipe reste disponible. Pour vous accompagner, lors de l’évolution de vos processus. Pour optimiser votre utilisation, basé sur les bonnes pratiques identifiées par notre équipe. Pour vous apporter l’aide, régulière ou ponctuelle, dont vous ou votre équipe avez besoin.

A partir de 150€ pour une session ponctuelle et de 100€/mois pour un accompagnement régulier.

Quels types d’accompagnement proposons-nous ?

Évolution produit

Pour vos besoins spécifiques. Nos équipes vont plus loin.

Avec RowShare, nous souhaitons fluidifier vos processus, aussi spécifiques soient-ils. C’est pourquoi notre équipe de développement peut adapter des fonctionnalités ou en développer de nouvelles pour s’intégrer parfaitement à vos outils tiers ou à votre manière de travailler.

Des adaptations de notre produit. Parfois petites. Mais qui font toujours beaucoup pour nos clients. Et pourquoi pas pour vous ?

Collaboratif, simple et fiable.

RowShare est le premier tableau conçu pour piloter vos projets, tâches récurrentes et administratives.

RowShare simplifie et automatise les processus de RH, de suivi de projet et de vente pour les petites et moyennes entreprises, et les départements hors cœur de métier des grandes entreprises. Nous soutenons la transformation numérique des fonctions support grâce à une solution collaborative, simple et fiable, et un accompagnement humain.